Ruilen of retourneren bij Donna Fiera:

Ruilen:

• Een omruiling is mogelijk binnen mits u dit, binnen 14 dagen, schriftelijk heeft aangegeven via ons e-mail adres webservice@donnafiera.nl. Bij een omruilingsverzoek is het van groot belang dat u het artikelnummer van het reeds ontvangen artikel doorgeeft en daarbij kunt aangeven welke kleur, maat, etc. wel wenst. Wij zullen, na ontvangst van het door u retour gezonden artikel, zorg dragen voor het toezenden van het gewenste artikel.
• Bij een omruiling zijn de kosten voor het toezenden van een nieuw artikel voor rekening van Donna Fiera. De kosten van het retourgezonden artikel is voor uw rekening. Zorg daarbij wel dat u om een verzendcode vraagt bij uw postkantoor. Bewaar de verzendcode goed totdat u van ons een bevestiging ontvangt waarin wij kenbaar maken dat wij het, door u geretourneerde, artikel in goede orde retour hebben ontvangen. Na ontvangst van deze bevestiging kunt u de verzendcode eventueel weggooien.
• Ruiling van een sale artikel is mogelijk mits uw maat/kleur nog leverbaar is. Blijkt dat uw gewenste maat/kleur niet meer voorradig is kunnen wij geen ruiling service aanbieden. U ontvangt dan u uw geld retour. U kunt verzoek binnen 14 dagen schriftelijk aan geven via webservice@donnafiera.nl.

Retourneren:

• Ontvangen wij uw aankoop binnen 14 dagen retour, dan geven wij u uw geld direct terug. Wanneer u de artikelen retourneert naar Donna Fiera, Huidenstraat 18a, 1016 ES te Amsterdam adviseren wij u een verzendcode te vragen bij uw postkantoor. Bewaar deze code goed totdat u van ons de bevestiging ontvangt waarin wij kenbaar maken dat wij uw postpakket, in goede orde, retour hebben ontvangen. Na ontvangst van deze bevestiging kunt u de verzendcode eventueel weggooien.
• Bij WVA (Wet Verkoop op Afstand) dient u, binnen 14 dagen, per e-mail contact op te nemen met Donna Fiera via webservice@donnafiera.nl. En vervolgens kunt u het pakket, voorzien van verzendcode, retourneren naar Donna Fiera, Huidenstraat 18a, 1016 ES te Amsterdam. De verzendcode geldt als garantie voor u als het pakket onverhoopt zoek mocht raken.
• Het pakket dient te allen tijde voldoende gefrankeerd te zijn anders kan Donna Fiera het pakket niet in ontvangst nemen.
• Kleding/artikelen dienen ongedragen en indien rederlijkerwijs voorzien van alle labels en verpakkingen te zijn wanneer het geretourneerd of geruild wordt. Blijkt dat kleding en/of accessoires gedragen of gebruikt zijn geven wij geen geld retour en/of kan er niet geruild worden.

Beschadigd:

• Alle artikelen worden voor verzending door het team van Donna Fiera zorgvuldig nagekeken op eventuele gebreken. Heeft u desondanks toch een beschadigd artikel ontvangen kunt u contact opnemen via e-mailadres webservice@donnafiera.nl. Wij zullen vervolgens zorg dragen voor een correcte afhandeling.
• Stuurt u een door uzelf beschadigd of gebruikt artikel retour, dan geeft Donna Fiera geen geld retour.

Geld retour:

• Als een artikel niet naar wens is, kunt u dit binnen 14 dagen schriftelijk aangeven via e-mail adres webservice@donnafiera.nl. Vervolgens kunt u het artikel binnen twee weken, voorzien van een verzendcode, retourneren naar Donna Fiera, Huidenstraat 18a, 1016 ES te Amsterdam. Na ontvangst, in goede orde (onbeschadigd, dus niet gedragen en voorzien van originele labels), zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen (10 werkdagen) terugstorten op uw rekeningnummer. Wij willen u adviseren de verzendcode goed te bewaren. Deze kunt u eventueel weggooien op het moment dat wij het artikel, in goede orde, retour hebben ontvangen en u een ontvangstbevestiging hebben gezonden.